Меню

Категории
Продукция AVON [106]
Энциклопедия красоты AVON [9]
AVON Сервис [10]
Доставка AVON в России и Крыму [373]
Перечень почтовых отделений, где есть доставка посылок Эйвон

Текущий каталог

Следующий каталог

Каталог 15/2017

Каталог 16/2017

Лучшие цены

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0






Вы вошли как Гость | Группа "Гости" | RSS


Четверг, 21.09.2017, 01:39
Главная » Статьи » AVON Сервис

ВОЗВРАТ AVON

 

Возврат Avon 

На протяжении двух месяцев с момента оплаты вы в праве вернуть что-то из заказа. Это правило гарантирует сама компания, равно как и 100%-ное качество своей продукции. Кроме непосредственного возврата неподошедшей продукции, вы можете совершить обмен.

 

Процесс оформления возврата

 

Вернуть неподходящий товар Эйвон можно при помощи почтового отделения Почты России. Для этого необходимо упаковать и вернуть товар. Если часть продукции повреждена, то ее нужно запаковать отдельно от неповрежденной так, чтобы ничего не пролилось и не запачкалось. В посылку необходимо добавить специальный бланк, предназначенный для осуществления возврата. Важно! Почтовые посылки массой до двух килограмм на почтовом отделении бесплатно упаковываются в крафт-бумагу. Другой тип упаковки, например п/э пакеты или картонные коробки используются исключительно по желанию отправителя (за дополнительную плату). Далее необходимо заполнить сопроводительные документы на посылку и подписать ее. Отправлять посылку нужно на следующий адрес:

 

Стоимость доставки возврата компенсируется компанией Эйвон в сумме 200руб., после получения возврата только в случае, если возврат был оформлен через сайт avon.ru (оформление электронного возврата). После оформления посылки отправитель получить квитанцию об оплате или чек. Все полученные документы необходимо хранить вплоть до получения компанией вашего отправления и списания его стоимости. Также возврат можно оформить через постаматы PickPoint. Список отделений можно увидеть здесь. В данном случае возврат оформляется бесплатно.

 

Возврату не подлежат:

• Каталоги и другая печатная продукция (палитра цветов, гиды-подсказки);

• Открытые пакеты-сюрпризы и открытые товары из таких пакетов-сюрпризов. Продукцию из этой категории можно лишь обменять, если она бракована.

 

Основные правила

 

Для удобства клиентов на сайте www.avon.ru представлен сервис по оформлению возвратов. Электронная форма имеет массу достоинств:

  • Так как форма уже заполнена, экономятся временные ресурсы. Остается внести некоторые корректировки и отправить ее;
  • Так как форма практически заполнена, исключается большинство ошибок. От клиента требуется лишь кликнуть по коду возвращаемой позиции;
  • Сумма заказа подсчитывается системой;
  • При оформлении недостающих позиций информация о них поступает в Avon практически мгновенно, что обеспечивает оперативное списание средств;
  • Благодаря системе, имеется возможность в любой момент просмотреть информацию о статусе возвращенного заказа;
  • Усовершенствован перечень причин возвращения.

 

Как отправить возврат?

 

Сначала нужно зайти в «Мои заказы», откуда перейти в раздел «Оформить возврат». Далее нужно выбрать из появившегося перечня счет-фактуру заказа, товар из которого будете возвращать.

 

Такой счет можно найти по коду одного из товаров. Далее придется выбрать причину, по которой вы желаете вернуть продукцию. Если таковых позиций несколько, то для каждой придется выбирать свою причину. Обратите внимание, что количество возвращаемого товара не должно превышать указанное в соответствующем поле число. Например, если доступное для возврата количество равно трем, то вы не можете вернуть четыре единицы этого товара. Обязательно «Сохранить возврат».

Чтобы отправить форму в компанию, нужно отметить соответствующее поле, соглашаясь с правилами системы. После отправки формы вам будет виден номер возврата, дата, когда возврат был взят в обработку и дата, до которой необходимо отправить товар в компанию. Теперь остается аккуратно запаковать возвращаемый товар, к посылке приложить номер возврата и отправить с помощью Почты России. Бланк для оформления можно получить ЗДЕСЬ. Списание стоимости за возвращенный товар со счета произойдет на протяжении 28 суток с дня отправки посылки. Также на коробку с возвратом необходимо приклеить бланк заявление об электронной возврате.

 

Оформление Пересортицы

 

Может случиться так, что в полученной посылке вы обнаружите пересортицу. В этом случае причину возврата нужно указывать как «Пересортица». Также можно сообщить эту информацию в Центр Контактов по телефону. Перед этим нужно заранее подготовить всю информацию по заказу: номер, коды и количество оплаченного, но фактически отсутствующего в посылке товара. Эта информация сообщается в компанию на протяжении двух недель с момента оформления заказа (от даты счет-фактуры). Заполняя электронную форму по причине пересортицы, в графу «Примечание» нужно вписать название с упаковки товара. Можно автоматически добавить недостающий заказ в следующую посылку. Для этого при выборе причины нужно указать «Пересортица/допоставить». Так товар будет автоматически включен в состав следующего заказа. Если вы не хотите его получить, то выбирайте причину «Пересортица/списать». В этом случае вам будут возвращены оплаченные средства. Если вы, наоборот, получили лишний товар и хотите его вернуть, то в посылку вложите бланк-возврат, где в Примечании указана причина возвращения. Вы в праве оставить полученный товар. В этом случае в бланке сделайте пометку, что товар оставлен. Если какое-либо решение было принято ошибочно, то это также нужно указать в бланке возврата заказа в графе «Примечание». Готовый бланк-возврат в этом случае нужно отправить письмом на следующий адрес:

 

Оформление недовлажения

 

При недовлажении определенный товар указан в документах на заказ и оплачен, но фактически отсутствует в посылке. В этом случае необходимо заполнить бланк-возврат, указав причину как «Недовлажение». Либо же в телефонном режиме заявить о недовлажении. Сообщить о такой проблеме можно в течение двух недель. Самым удобным способом является заполнение электронной формы. Для этого достаточно выбрать искомую счет-фактуру заказа, в котором вы не обнаружили товар и указать причину «Недовлажение». Если вы хотите получить оплаченные позиции, то выбирайте «Недовлажение/допоставить». Если вы не желаете получить товар, то отметьте «Недовлажение/списать». Правильно заполнив электронную форму, сумма недовлажения сразу отобразится на вашем экране. Если подать заявку о недовлажении вы хотите в телефонном режиме, то заранее подготовьте информацию: компьютерный номер представителя, номер заказа, код и число недостающего товара. Но после такого звонка все равно необходимо отправить бумажную форму возврата.

 

Невостребованный заказ

 

К невостребованным заказам относятся посылки, неполученные заказчиками в течение определенного срока хранения:

 

 Как только сроки хранения закончатся, заказ будет возвращен в компанию для расформирования. Стоимость невостребованного заказа будет списана. По условиям сотрудничества с компанией на корректировку счета в этом случае отводится 36 дней. При неполучении заказа по необоснованной причине компания может требовать возмещения расходов на доставку в сумме 400 руб. Эта сумма будет учтена в следующем заказе. Скидка на нее не распространяется. Если причина уважительно, то сообщите об этом любым удобным для вас способом. В таком случае счет за дополнительные расходы выставлен не будет. При этом не забывайте, что существует возможность назначения доверенного лица, если вы можете забрать товар лично.

 

Оформление отказа

Для комфортного сотрудничества с компаний клиентам предоставляется возможность корректировки оформленного заказа. При желании отказаться от определенной позиции, сделайте звонок в компанию и укажите коды товара, от которого хотите отказаться. Для звонка подготовьте свой компьютерный номер и коды товара. При этом помните, что отказ от товара определяет уменьшение суммы заказа, что может повлиять на процент скидки и, как результат, удорожание товара. В этом случае рекомендуется обслужить еще одного клиента и сделать дозаказ, чтобы не потерять доход. Зачастую представители добирают несколько позиций для себя. Как результат – сохранение скидки и цены.

 

Декларирование

 

Компания Эйвон предлагает уникальную услугу декларирования, благодаря которой провести корректировку счета можно даже до момента получения компанией возвращенной продукции. Для этого при оформлении нового заказа необходимо в поле «Сумма возврата» внести стоимость отправленной в компанию продукции. На возврат выделяется 28 суток. Если на протяжении этого периода возвращенный товар не поступит, то компания может аннулировать право представителя на использование услуги декларирования. В дальнейшем у такого клиента счет будет корректироваться исключительно после фактического получения компанией заказа. Также права можно лишиться при указании в декларации суммы, превышающей действительную стоимость возвращенного товара.

 

 
Категория: AVON Сервис | Добавил: inna197802120 (21.10.2014)
Просмотров: 1768 | Теги: Регистрация, скидки, avon, представитель avon, подарки
Всего комментариев: 0
avatar
Регистрация онлайн

Форма входа

Кешбэк до 25%%

Облако тегов

Корзина
Ваша корзина пуста

Лучшие предложения

Сделать заказ

Мы ВКонтакте

Поиск

Скачать каталог

Друзья сайта
AVON Украина - заказ продукции, каталоги онлайн, регистрация консультантами

Опросы
Кем по отношению к компании AVON Вы являетесь?
Всего ответов: 172




Продукция AVONОткрой для себя AVONО компанииПомощь


Декоративная косметикаСтань представителем AVONКонтактыКак купить


Уход за кожей лицаСтань координатором AVONИстория AVONСвязаться с нами


Энциклопедия красотыРабота представителемБлаготворительностьЧасто задаваемые вопросы


ПарфюмерияРабота координаторомДоставка AVON в КрымуИнтернет-магазин
                        AVON КлубAVON Сервис 24 часаФорум AVONДоска объявлений
Присоединяйтесь к AVON Крым Севастополь Россия в социальных сетях        

Координатор AVON Крым Севастополь Россия © 2017
Rambler's Top100Анализ веб сайтов регистрация сайта в каталогах Graffiti Decorations(R) Studio (TM) Site Promoter бесплатная раскрутка сайта  Каталог сайтов Всего.RU Каталог сайтов OpenLinks.RU Рейтинг@Mail.ru